Выбор агентства интернет-маркетинга: на что обратить внимание?

Работая над продвижением своего бизнеса, вам определенно доводилось сталкиваться с выбором подрядчика. Обычно коммерческие запросы отправляются в топовые фирмы, находящиеся в вашем регионе. Информация о них заранее проверяется на сайте и по отзывам коллег. Ориентирами служат: спектр оказываемых услуг, специализация, цены и качество выполненной работы. И вот на несколько поданных вами заявок отзываются компании, как поступить дальше?

Ниже мы перечислим самые распространенные критерии на которые опираются маркетологи:

Скорость обработки заявки и стиль общения менеджера. Пожалуй, это первое, что бросается в глаза. Если ответ поступил быстро, значит работать с компанией будет приятно. Вам не придется сутками согласовывать мелкие моменты и ждать ответа. А по стилю общения менеджера можно сделать выводы об отношении к клиенту и степени заинтересованности компании. Тут можно выделить: грамотные текст и речь, приветливость и заботу, умение четко формулировать мысли.
Подробный бриф. От правильно поставленных вопросов эксперта зависит точность прогноза конечного результата. Как определить верность направления? У вас обязательно должны спросить все о бизнесе: детали о продукте, конкурентах, целевой аудитории, узнать о способах продвижения, используемых для этого каналов, уточнить об опыте в продвижении и его эффективности. Напоследок специалист захочет получить информацию о корпоративных и личных целях.
Наглядность корпоративного предложения. В этот пункт выходит, как четкое и структурированное изложение предложения, так и его визуальная составляющая. Корпоративное предложение должно быть не стыдно показать начальству. Более того, ознакомившись с ним, у руководства появится понимание, что его следует одобрить.
Стоимость услуг. Последний критерий, хотя часто он играет ключевую роль. Цена должна соответствовать объему и качеству выполняемых работ. Помимо этого, она обязана вписываться в выделенный бюджет.

С таким набором критериев сложно сделать выбор, ведь агентства зачастую как две капли воды похожи на друг друга. И, как правило, эти ключевые моменты у них всегда проработаны. Поэтому важно знать и другие неочевидные области, которые легко оценить на начальном этапе:

Готовность агентства рассчитать и прописать цифры KPI в договоре. Чтобы в будущем нести за это финансовую ответственность. Крайне важный показатель, поскольку он дает какие-то гарантии и уверенность в заинтересованности.
Контроль хода работы. При беседе с менеджером, уточните план проекта и все промежуточные шаги. Какую статистику вам предоставят? Как ее можно получить: онлайн или только по запросу?
Каналы для связи. Если вам предложили выбрать удобный канал для связи, то обратите внимание на предложенные варианты: электронная почта, звонки, мессенджеры или личные встречи. Помимо этого, уточните насколько часто с вами будут связываться и в какое время.
Фиксация договоренностей. Иногда планы можно обсуждать лично или по видеосвязи, но при этом они не будут зафиксированы. А когда в ходе работы потребуется что-то уточнить, придется доверять только своей памяти. Поэтому важно следить за тем, чтобы менеджер фиксирован все сказанное.
Сервис для постановки задач. Заранее обсудите в какой системе будут выставляться и отслеживаться задачи: trello, planfix или teamwork. Узнайте все ли имеют к нему доступ и предоставят ли его лично вам.
Дополнительные контакты. Всегда бывают форс-мажорные ситуации, в которых требуется срочно получить ответ или помощь. Поэтому проверьте, дадут ли вам дополнительные контакты руководителя агентства или ответственного за проект сотрудника.
Отзывы. Безусловно, без них делать окончательный выбор не стоит. Поищите или запросите отзывы предыдущих клиентов. Особое внимание уделите сроку жизни проектов. Если он варьируется от полугода и выше, значит агентству можно доверять.
Офис. При любой возможности однозначно стоит заехать в офис. Для чего это нужно? Офис сможет показать работу агентства изнутри. Насколько они готовы вкладываться в помещение и в комфорт своих сотрудников. Хороший работодатель постарается создать максимально приятную среду для персонала, чтобы он с удовольствием вкладывался в работу.
Кейсы и выступления. Попробуйте найти блог агентства, где они публикуют кейсы своих клиентов. Поищите упоминания на профильных сайтах, выступления на конференциях и вебинарах. Это тоже даст дополнительную информацию. А главное, вы сможете найти похожую компанию в качестве примера и наглядно посмотреть как она продвигалась.

Заключение

Не секрет — любой качественный продукт будет стоить дороже. С помощью перечисленных критериев легко сравнить несколько вариантов и сделать правильный выбор. Понять насколько стоимость услуг соответствует его качеству. Помните, в таком важном вопросе не стоит торопиться. Подберите для себя несколько агентств и все детально с ними обсудите. Только сопоставляя между собою разные варианты можно найти идеальный вариант!