Как получить отзывы для сайта от клиентов
Подкреплять ваше коммерческое предложение отзывами — прекрасный ход! Отзывы способны завоевать доверие клиента и убедить, что вы отличная компания и стоит обратиться именно к вам и ни к кому другому.
Можно написать огромный текст с кучей эпитетов, а можно просто разместить на сайте фото клиента с довольным выражением лица!
На первый взгляд все предельно просто, но зачастую мы сталкиваемся с тем что люди не хотят оставлять отзывы. Причины могут быть разные: нет времени, желания, не знают, что сказать, просто лень.
Если же отзыв получить удается, то часто они не способны вдохновить кого-то на сотрудничество, так как информация крайне сумбурная.
Что же делать?
Просите отзыв у друзей
Делайте это только в том случае, если друзья пользовались вашими услугами и знают все о качестве их предоставления. Не откладывайте отзыв на завтра.
Просите, чтобы отзыв написали при вас и прямо сейчас, так как потом просьба будет успешно забыта, вы будете ждать и никак не угадаете какое настроение будет у человека, когда он все же дойдет до написания отзыва, неизвестно в каком он будет настроении и какие внешние факторы могут повлиять на восприятие ваших услуг.
Поэтому старайтесь взять отзыв именно в момент покупки или сразу после оказания услуги, когда человек счастлив и вдохновлен покупкой или качеством вашей услуги.
Задайте наводящие вопросы
Хотите получить адекватный отзыв? Помогите клиенту, прислав список наводящих вопросов, это поможет ему быстрее понять что именно надо написать и быстрее покончить с этим.
- Что вам понравилось больше всего?
- Почему выбрали именно нас?
- Понравилось ли вам обслуживание?
- Вернетесь ли к нам еще раз?
- Какую вашу проблему мы решили?
Чтобы не растягивать получение отзыва, просто позвоните клиенту и задайте интересующие вас вопросы и обязательно получите разрешение на публикацию.